四月，虫儿低吟，绿意滴翠，阳光明媚，嫩枝娇花羞含情，最是一年春好时，最美不过人间四月天。莫负春光，不蹉跎，不虚度。

2020年在全球遭受疫情影响的大环境下，公司依靠全体员工艰苦奋斗、齐心协力、只争朝夕的精神，仍然取得了一定进展和成绩。但是我们清楚地认识到这只是万里长征的第一步，2021年是公司稳步向前发展的关键年，我们面临更大的挑战，因为我们心怀更高远的目标！“潮起海天阔，扬帆正当时”，在年初完成产品升级的基础上，公司顺势启动“决战四月”工作计划，开启新一轮的征程……

目前，“决战四月”工作正在如火如荼地开展中，华科文化的导向力、凝聚力在其中展现得淋漓尽致，让我们一起来看看吧！

以客户为中心，为客户创造价值

从筹备“决战四月”以来，公司以市场为导向，从客户视角出发，采取产品升级创新、基础服务优化、保障措施等系列举措，一切以客户为中心，想客户之所想，为客户创造价值。

产品升级创新

公司秉承以客户为中心，为客户创造价值的理念，从解决客户实际需求出发，为了给客户提供性价比更高的产品，以最快速度实现产品升级，特别成立产品优化项目组，快速决策反馈，促进沟通、提高工作质效，加强团队协作战斗力。最终在计划时间内实现了产品从1.0到2.0的创新升级。

目前3.0产品也在不断升级打磨中，追求极致、创新的华科人在产品打磨路上步履永不停歇。

基础服务优化

公司针对客户基础需求、客户体验方面采取了系列举措：

进行园区中环大道绿化调整、道旗布置美化、卫生间环境优化布置、地下车库标识包装、标识立牌调整等系列园区形象升级，给客户留下更佳印象，全方位提升客户体验感。

天气炎热，招商事务中心还配备冰箱，为来回奔波的客户、招商小伙伴们提供雪糕、冰棍、冷饮解暑。在财务收款室等待收款的客户口渴了怎么办？没事，我们还有圣培露牌天然矿泉水提供哦。 同时还为客户专设私人物品存放柜，保障客户物品存放便捷和安全。

保障措施

公司从产品管理标准、服务标准、人员管理标准等内容编撰了业务条线作业指导手册，建立包含部门自检、人力行政部巡检、公司领导抽检的巡查机制，培训机制和会议机制等保障措施推进落实，将服务标准做到极致，给客户提供最佳服务体验。

处处从客户需求考虑，关注客户的体验。如何满足客户需求，为客户创造更多的价值，让更多客户认可，一直都是公司所努力探索的方向，华科人在客户服务标准上不断追求极致的精神将会不断延续下去。

团队协作，艰苦奋斗

为打响“决战四月”第一仗，需要全员同心协力、艰苦奋斗。公司对工作时间进行了阶段性调整，各部门积极配合招商部门工作开展。无论是客户服务物料的采买、样板房设计优化还是工程实施、财务支持等，只要有需要，各部门都会上下同心、全力以赴，不遗余力达成。

尽管目标任务艰巨，战斗在一线的招商事务中心团队不惧困难，鼓足干劲，迎难而上。经常接待完客户即便到晚上十点还孜孜不倦地开会复盘当日客户情况，各抒己见、一起商议如何才能更好满足客户需求。大家互相配合、互相鼓励，一起朝着目标奋进。

众人拾柴火焰高，团结就是力量。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。“决战四月”不是一个人、一个部门的工作计划，是整个公司各个部门并肩作战的计划。“决战四月”展现了华科人协作、奋斗的精神风貌。

以目标为导向

在“决战四月”期间，无论是招商事务中心，还是配合招商工作的各部门，大家始终以四月决战目标为导向，竭尽全力克服一切困难，不因遭遇困难或挫折而放弃，使命必达。

功夫不负有心人，通过大家的齐心协力、艰苦奋斗，“决战四月”时间周期才过半，就已经达成四月决战目标。这也是市场和客户对我们努力的结果给予的肯定和反馈。

这是继2020年百日会战以来的又一次见证，彰显了华科人团结一心、艰苦奋斗的精神。感谢大家这段时间的努力付出！让我们坚持以客户为中心，为客户创造价值的文化理念，继续发扬艰苦奋斗精神，砥砺前行，向着更高远的目标迈进，共绘精彩！